疫情防控期间,受各地管控等因素影响,物流配送及装维人员可能无法及时提供服务,感谢您的理解和支持。

一、基本规则
1、办理天翼看家业务名下需要有电信手机号码和宽带账号才可办理;
2、一次付费型礼包所含终端产权属于用户,月付型礼包所含终端产权属于电信,月付型套餐需签订2年办理协议;
3、除首次装机外,其他如需上门按照延伸服务标准收费;
4、云回看绑定的手机号不可变更;
5、天翼看家一次付费型礼包云回看有效期12个月(含订购当月),到期自动退订; 天翼看家月付型礼包云回看, 如用户无退订 月付型礼包 ,月底自动续订,资费有效期 24 个月;到期时中国电信可调整相关资费内容,如双方无异议自动续订 24 个月。
6、云回看到期退订后,视频保留时间同销售品规格;
7、云回看视频采用滚动存储模式。使用期间,如因设备、网络等原因导致录制中断,则云端无法提供视频回看。
二、计费规则
天翼看家一次性付费,当月一次性收取费用;月付型礼包首月执行过渡资费,当月按日计扣(入网当日到月底),费用四舍五入到分。
三、续约规则
天翼看家分为一次付费型和月付费型,一次付费型需一次性支付天翼看家礼包费,月付费型每月从账户余额中扣除天翼看家礼包月租。
四、退订规则
天翼看家一次付费型无需取消,月付型在协议到期后您需携带有效身份证原件和设备前往当地电信营业厅取消。协议未到期或提前离网,对于宽带/iTV以及天翼看家在协议期内拆机或退订的同时收取相应固网终端设备的折旧费,涉及到多个终端时需累加收取。每个终端设备的折旧费计算标准为设备价值/协议期*(协议期月数-已执行月数),并收回终端设备。协议执行剩余时间不足6个月的,不再补收宽带连接费及终端设备折旧费,只要收回终端设备即可。针对终端无法回收的,按您当地电信公司确定的终端费用标准收取。

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